Graag werken we op een voor iedereen duidelijke manier.
Wij geven vooraf een offerte af. Zo weet u, waar u aan toe bent. Er zijn echter ook gevallen denkbaar zoals bij storing zoeken / onderhoud dat wij volgens afspraak op nacalculatie werken. Het komt voor dat we onze klanten al zo goed kennen dat er genoeg vertrouwen is om de offerte over te slaan.
Dan spreken we vooraf een tarief af. Er zullen in de regel door de reisafstand bepaalde voorrijkosten bij komen.
In de regel overleggen we altijd vooraf wat er moet worden gedaan.
- We maken na een eerste contact per e-mail of telefoon een ontwerp met een prijsindicatie.
- Wordt die goed ontvangen, dan komt één van ons ‘schouwen’ om te zien of het ontwerp in de praktijk ook ècht past.
- Ook kijken we of er misschien nog zaken zijn die eerst moeten worden aangepakt vanuit het oogpunt van veiligheid.
- Na een akkoord op de definitieve offerte gaan we aan de slag en verzorgen we levering, installatie, ingebruikname en service na de verkoop.
- Betalingen gaan uitsluitend per bank na ontvangst van een factuur.
- Zijn er nadien toch nog problemen rondom naleveringen, de werking of prestaties, of zorgen die overleg rechtvaardigen, dan kan de klant ons altijd bellen.
- Indien iemand met problemen niet onze klant blijkt te zijn, zullen we eerst overleggen of het in onze agenda past en of het geen ongewenste consequenties met zicht brengt als we ons met het werk van andere installateurs bemoeien (denk kaan consequenties voor de garantie).
- Werk dat wij uitvoeren moet in onze lopende verzekeringen zijn gedekt. In sommige gevallen kan het nodig zijn een specifieke verzekering (bijvoorbeeld een CAR verzekering) af te sluiten zodat de klant zeker is dat eventuele tegenvallers gedekt zijn.
Onze InstallQ certificatie brengt met zich mee dat wij kwaliteitsaudits krijgen op ons werk. In overleg kan het zijn dat uw opdracht een voordracht en dus een audit krijgt.
Bij (meestal grote) systemen voor bedrijven is gebruikelijk dat een externe partij een audit of inspectie laat uitvoeren (bijvoorbeeld SCOPE 10 / 12 of NEN1010) t.b.v. een verklaring voor de verzekering of als extra zekerheid dat het werk volgens de actuele / toepasselijke normen en afspraken is gerealiseerd.
Wij staan na installatie klaar voor onze klanten, uiteindelijk kan elke installatie en alle apparatuur natuurlijk een keer kapot gaan en dan kunt u op ons rekenen. Valt het binnen de garantie op ons werk, dan is dit altijd kosteloos; Valt het buiten de garantie, dan na prijsopgaaf.
Van de merken die wij voeren kunnen wij ook met de importeurs of agentschappen van de fabrikanten, de fabrieksgarantie (productgarantie) op de apparatuur afhandelen. Het komt voor dat fabrikanten of importeurs eerst hun eigen inspecteurs of onderhoudsdiensten langs sturen. Werkzaamheden onder de productgarantie zijn kostenloos mits dit verband houdt met ons installatiewerk en dan binnen de garantieperiode.
Wij voeren een breed scala aan gerenommeerde merken, waaronder maar niet uitsluitend:
- Elektro: Schneider, Eaton, SEP, EMAT, ABB, Hager
- PV/ACCU Omvormers: SolarEdge, Solis, Goodwe, Fronius, SMA, Enphase;
- PV panelen: JASolar, Aiko, Tongwei, DMEGC, Jinko, Meyer Burger;
- Onderconstructies: Van der Valk (NL) en Esdec (NL);
- Laadstations: Alfen, Wallbox, Zappi;
- Accu systemen: SolarEdge (gecertificeerd), Enphase (gecertificeerd) en op aanvraag andere merken.
Installaties die niet zijn voorzien met certificatie van de installateur, vallen vaak buiten garantie van de fabrikant.
Ambagtsheer Installaties BV werkt door middel van algemene leveringsvoorwaarden. Dit betekent dat alle opdrachten die wij aannemen hieraan onderworpen zijn. Duidelijke tweezijdige afspraken die helder op schrift zijn bevestigd. Dat geeft rust.